2015. Intégration avec Orbitz
En décembre 2014, nous avons commencé l’intégration avec Orbitz, en cours de libéralisation en juin 2015, ce retard a été motivé par des problèmes de protocole de signature, car il n’est pas Class One un Channel Manager traditionnel. Nous remercions Joe Segui Directeur régional Europe du Sud, Orbitz Worldwide, pour son implication dans la solution, ainsi que Caroline Ingram du service juridique de Chicago pour leur compréhension. lorsqu’il s’agit de comprendre le fonctionnement direct de la communication entre l’hôtel et Orbitz.
Nommer Orbitz, c’est nommer l’une des OTA les plus importantes et les plus prestigieuses au monde.
Grâce à ce nouveau protocole de communication, il est possible d’exporter des inventaires (disponibilité et tarifs) directement depuis le PMS, ainsi que de collecter automatiquement les réservations effectuées via le Web.
Mise à jour de la disponibilité et des tarifs:
- Quotas et prix par jour établis pour les différentes chambres, bien qu’un type de chambre dans le PMS puisse signifier différents types de chambre dans l’OTA (Standard Double, Sea View Double, Ground Floor Double, etc., pouvant augmenter ou diminuer les prix en pourcentage, selon le type de chambre)
- Jours de séjour minimum, séjour maximum. Contrôle des versions
- Dates de clôture et CTA (proche de l’arrivée), CTD (proche du départ)
- La possibilité de programmer la mise à jour est activée pour qu’elle soit effectuée automatiquement (normalement, tous les jours à l’aube, bien qu’elle puisse être configurée selon les besoins de l’hôtel). D’autre part, il existe également l’option manuelle qui envoie les données à l’OTA au moment où l’utilisateur décide. Le temps moyen de mise à jour pour une année entière, dans les cas automatiques et manuels, est inférieur à une minute.
Réception des réservations:
- La réservation effectuée via Orbitz est chargée directement dans le PMS (l’existence de nouvelles réservations les envoie directement au moment où Orbitz est produit dans notre système Seven Stars).
- Un contrôle est effectué sur l’existence antérieure dans le PMS de chacune des Réserves récupérées, ainsi que des modifications qui y ont été apportées.
- A réception de chaque Réservation, une impression des données qui y sont associées est réalisée (ainsi qu’un e-mail est envoyé au Responsable Hébergement). De cette manière, l’hôtel percevra qu’une nouvelle réservation a été chargée dans ses systèmes informatiques
- Mise à jour automatique des quotas et des réservations
Outils de communication:
- Suivant les nouvelles tendances pour l’optimisation de la communication entre l’hôtel et l’OTA, un accès direct du PMS aux valeurs principales et transactionnelles de: Hotel Avail Get RQ, Hotel Room Rate Plan Get RS, Reservation a été implémenté Résumé RQ, Détails de la réservation RQ, sans avoir besoin de recourir au propre EXTRANET d’Orbitz. De cette manière, l’hôtel pourra, de manière simple, obtenir toutes les informations pertinentes pour la configuration de la communication.
