HouseKeeping – La communication.
Nous n’avons pas réalisé que d’autres départements et pas seulement le Front Office sont impliqués dans l’hôtel, dans la communication du client.
Un exemple simple, un client a contracté un Late Check-Out, je me demande la gouvernante le sait-elle ?, ou un Early Check-In, ou un EcoFriendly, …, est-ce que le nettoyeur savoir?
En Class One, nous avons mis en place un système de communication dans lequel toutes ces tâches sont signalées à la fois à la gouvernante avec une réservation spéciale de celles services qui les concernent, ainsi que les femmes de ménage elles-mêmes qui doivent intervenir dans lesdits services.