HouseKeeping – Comunicación.
No nos hemos damos cuenta de que hoy intervienen en el hotel, en la comunicación del huésped otros departamentos y no sólo Front Office.
Un ejemplo sencillo, un huesped tiene contratado un Late Check-Out, me pregunto ¿lo sabe la Gobernanta?, o bien un Early Check-In, o un EcoFriendly, …, lo sabe la limpiadora?
En Class One, hemos establecido un sistema de comunicación en las que todas estas tareas se informan tanto a la Gobernanta con un Booking especial de aquellos servicios que les afectan, como a las propias limpiadoras de que tienen que intervenir en dichos servicios.