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HouseKeeping.Nova Cultura
Comunicação para o Departamento de Limpeza
Com Class One resolvido
Não percebemos que outros departamentos e não apenas o Front Office estão envolvidos no hotel, na comunicação do hóspede.
Um exemplo simples, um hóspede contratou um Late Check-Out, gostaria de saber a governanta sabe disso?, ou um Early Check-In, ou um EcoFriendly, …, o limpador sabe?
Em Class One, estabelecemos um sistema de comunicação em que todas essas tarefas são relatadas tanto para a governanta com uma reserva especial dessas serviços que os afectam, bem como os próprios faxineiros que têm de intervir nesses serviços.
Atendimento direto ao Departamento deHouseKeeping
- A governanta receberá oportunamente os serviços extras que sua equipe de limpeza deve realizar no devido tempo.
- Os faxineiros em sua parte da atividade terão refletido os serviços extras que devem realizar nos quartos dos hóspedes.
A comunicação e que seja automática nos poupará muitos problemas e, acima de tudo, um melhor atendimento ao cliente e sempre com o mínimo esforço.
Automação e controle, são uma comunicação das necessidades do hotel com o Departamento de HouseKeeping.
