HouseKeeping – Comunicação.
Não percebemos que outros departamentos e não apenas o Front Office estão envolvidos no hotel, na comunicação do hóspede.
Um exemplo simples, um hóspede contratou um Late Check-Out, gostaria de saber a governanta sabe disso?, ou um Early Check-In, ou um EcoFriendly, …, o limpador sabe?
Em Class One, estabelecemos um sistema de comunicação em que todas essas tarefas são relatadas tanto para a governanta com uma reserva especial dessas serviços que os afectam, bem como os próprios faxineiros que têm de intervir nesses serviços.