StarCrs

Su sistema de Reservas
de Restaurante Integrado WEB 4.0
Go to Market

STARCRS
RESERVAS DE RESTAURANTES

En el éxito de este proyecto, contribuyen todas las reglas de negocio, que se han ido depurando a lo largo de los años y la incorporación a nuestra plantilla de empleados de una nueva generación de jóvenes ingenieros informáticos, que aportan toda una nueva cultura de comportamiento.

Generación Millenium e «Y».

La generación Millennium ha traído a nuestro entorno a los llamados “digital natives”: individuos para los que el empleo de la tecnología es parte de su vida ordinaria desde sus primeros años de edad, han nacido y se han criado con al menos un dispositivo electrónico al alcance de la mano y para ellos las nuevas tecnologías no son misteriosas y complicadas prácticas a las que es preciso adaptarse.

Su mundo está interconectado, es tecnológico y global. Y, por supuesto, ellos serán los grandes consumidores de la próxima década. Han nacido con las nuevas tecnologías, por lo que esperan obtener siempre rapidez y eficiencia; se mueven siempre unidos a internet y a sus teléfonos móviles, con los que planifican y reservan sus experiencias de viaje, valoran las vivencias offline y buscan una integración con la cultura local de los destinos que visitan.

Son la generación del ‘ahora’, buscan la rapidez, la inmediatez y la información en tiempo real, hacen comentarios, consultan diferentes fuentes antes de reservar, les gustan las experiencias locales y demandan wi-fi de acceso gratuito y de alta calidad.

Para dar cobertura tecnológica a estas necesidades, Class One, ha desarrollado todo un  sistema aplicando la metodología de tecnología de 4 capas, desarrollo Web, diseño responsive, y respectando las reglas de negocio (nuestra mochila desde más de 30 años), logrando una integración hasta ahora inexistente en el mercado.

Vea un dossier comercial donde están detalladas todas las posibilidades de la aplicación
StarCRS - Grupo Class One

StarCrs

Central Reservation Systems
Sistema de Reservas para Bares y Restaurantes

StarCRS - Grupo Class One

PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS

StarCrS (Central Reservation System) como su nombre indica es una Central de Reservas para Restaurantes, Bares y Cafeterías, y Hoteles. Asimismo, esta aplicación está también integrada con el resto de paquetes de la Suite del Grupo Class One.

SE CARACTERIZA ADEMÁS POR LOS SIGUIENTES ASPECTOS:

¿POR QUÉ CLASS ONE?

PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS

StarCrS, es un Sistema Centralizado de Reservas con las siguientes características:

Geolocalización

Todos los establecimientos estarán geolocalizados.

Se podrán efectuar búsquedas por otros criterios diferentes a la geolocalización.

Reservas

Reservas en cualquiera de los establecimientos asociados o pertenecientes al Corporativo.

Las Reservas directas a los sistemas Class One, o email a los que no posean Class One.

Pedidos

Home Delivery o Take Away.
Obligatorio Sistemas Class One.

Valoraciones

Nuestros clientes valorarán los establecimientos siendo visible su valoración para el resto de los mismos.

Promociones

Los establecimientos podrás hacer diferentes promociones de su negocio.

Eventos

A nivel corporativo, se podrán publicitar aquellos eventos que se consideren adecuados, y si se permite los establecimientos también los podrán publicar.

ROLES DE COMPORTAMIENTO

La generación Millenium marca la evolución del sector en los próximos años. Class One, consciente de este nuevo escenario, ha desarrollado una potente, sencilla e independiente Central de Reservas.

La centralización en un punto de los datos pertenecientes a nuestros Clientes. Las implicaciones de uso  corporativo son inmediatas. Da igual que el clientes esté en su Smartphone, pagando en cualquiera de los Bares y Cafeterías adscritos al programa, haciendo reservas en los Restaurantes, Bares y Hoteles, o en el propio restaurante seleccionando los platos que le van a servir,…

Cada restaurante solamente accederá a los datos que haya generado cada cliente en su restaurante permaneciendo invisibles los del resto, no así en HeadQuarters.

EN ESTE PROCESO EXISTEN TRES ROLES DE COMPORTAMIENTO MUY BIEN DEFINIDOS:

Cliente
Su alta requiere unos mínimos datos (Nombre, Teléfono, Email y su contraseña). Se activará el Alta, al confirmar el código enviado por SMS a su teléfono. Existe la opción de que asuma sus datos de su cuenta de Facebook. Se ha logrado un sistema muy sencillo de usar y siempre cuidando al máximo la estética, rapidez, y fiabilidad.

Establecimiento
La identificación por móvil, garantiza la verdadera identidad del Cliente, dándonos absoluta fiabilidad en el conocimiento de quién efectúa las reservas, valoraciones, pedidos,…

Nuestros Clientes tienen nombre y apellidos, forman parte del sistema.

Easy/Friendly Un cliente no necesita conocer la aplicación, la intuye en la propia pantalla. Lo primero que capta son las promociones que usted ha incluido en la Central de Reservas, una vez que ha seleccionado la localización, puede acotar a sólo Restaurantes, Hoteles o Bares, al igual que de una determinada categoría. Puede ordenarse por lista de Establecimientos según valoración, alfabética, por precios y por promociones.

Cuando ha seleccionado el Establecimiento, además de Reservar, Pedir, Valorar o Consultar la Carta, podrá realizar una serie de funciones muy utiles: Ir a su Web Site, llamar por telefono en un sólo clic, enviarle un email, Copiar los datos de su Wifi -SSID/Contraseña, o enviar un WhatsApp a la persona con quién haya quedado, donde le figurarán todos los datos del Establecimiento (Nombre, dirección, teléfono, y ubicación directa de Google Maps).

El sistema de Reservas actualmente está en 12 idiomas, pudiéndose incorporar los idiomas adicionales que se deseen en cualquier momento.

Podrá decidir, Cerca de mí, o seleccionar otro lugar (en este caso la Central se lo propone con autorelleno). Una vez seleccionada la ubicación, nos indicará aquellos Restaurantes, Hoteles y Bares próximos a la misma. Cuando hay varios, nos indica en diferentes circulos en número cuantos hay, pulsando encima del número iremos disminuyendo hasta poder ver los que deseamos.

Se debe de permitir al teléfono y al navegador tu localización.

Hoy en día es muy importante que nos vean, consígalo haciendo la mejor promoción de su negocio. Incentive aquellos días de menor afluencia con un descuento, la hora feliz, 2×1,…

Un cliente suele siempre mirar aquellos establecimientos que posean ofertas y si son de su gusto, es muy probable que ya no insista buscando más, le hará a usted la reserva.

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CRM
Se maximiza la información de nuestros clientes. Podrá analizar a sus clientes por número de visitas, importes consumidos, comensales, media por cubierto, canal de ventas, localización… y con los datos obtenidos podrá hacer las acciones comerciales que considere oportunas, campañas por email o SMS.

CRM
Asimismo podrá analizar qué platos han consumido los clientes seleccionados, como también de un determinado plato qué clientes lo han consumido.

CRM
Sin olvidarnos de que nuestros clientes valorarán nuestros restaurantes y platos, y que podrán compartir información en las redes sociales directamente desde la aplicación, al igual que aportarán críticas, que siempre serán de utilidad para conseguir una mejora en nuestra calidad de servicio.

FIDELIZACIÓN

  • Pago por Puntos, conseguidos por consumos anteriores.
  • El sistema puede fidelizar a sus Clientes con ofertas especiales exclusivas para ellos.
  • Política de premios por objetivos conseguidos (número de visitas, importes consumidos, clientes presentados,…).
  • El Cliente sabrá siempre lo que ha consumido en el Restaurante, Cafetería,…, los puntos que lleva acumulados, las reservas que ha efectuado,…
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El diseño de la aplicación facilita el uso de la misma para cualquier rol de usuario: (Gerencia, camarero, cliente…). Nuestros clientes pueden formar parte del sistema, pudiendo realizar funciones que ni se imaginaban hace algún tiempo. Con toda la experiencia en el sector, se ha logrado un sistema muy sencillo de usar, muy configurable y siempre cuidando al máximo la estética, por lo tanto cada cliente podrá sentirse muy cómodo usando la aplicación.

Además es totalmente responsive, se adapta a cualquier dispositivo que disponga de un navegador de internet compatible.

Los datos de la Extranet para el Establecimiento son fácilmente accesibles, pudiendo el Gerente en cualquier momento variar los parámetros que rigen a su establecimiento en la Central de Reservas.

StarCRS - Grupo Class One

StarCrs

Su franquicia necesita de una Central de Reservas
Class One se la facilita

StarCRS - Grupo Class One

SENCILLO

Es intuitivo y de fácil aprendizaje. Incluso para usuarios poco familiarizados con el mundo de las aplicaciones informáticas.

USABLE

Su ágil manejo. manejo facilita la reducción de los tiempos de espera en recepción.

DEPURADO

Se trata de sistemas terminados y depurados, libres de errores.

VERSÁTIL

Un StarPOS que se adapta a establecimientos de todo tipo, sin importar cuál sea su tamaño, en qué país se encuentre, etc.

SEGURO

Garantiza, para todos sus clientes, la seguridad de todos los datos.

EXCLUSIVO

Pone a disposición del hotel funcionalidades exclusivas, no presentes en ninguna otra aplicación del Sector Hotelero.

¿Qué opinan los clientes/usuarios del sistema?

Las empresas
confían en
Class ONE

165

Mechanized hotels

96

External interfaces

30

Years of experience

12

Independent Systems

Grupo Class One
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